Q&Aよくあるご質問

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注目のFAQ一覧

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  • キャンセル料は何日前からかかりますか?

    下記の通りキャンセル料を申し受けます。 連絡なしの不泊/不着:宿泊料金の100% 当日:宿泊料金の80% 前日:宿泊料金の20% ※同一名義予約による6名様以上のキャンセルは10日前から、15名様以上のキャンセルは20日前から、別途宿泊約款で定めるキャンセル料が発生いたします。 ※キャン... 詳細表示

    • No:383
    • 公開日時:2018/10/16 19:11
    • 更新日時:2018/10/20 15:17
    • カテゴリー: 料金
  • 駐車場はありますか?事前に予約できますか?

    駐車場は原則として、先着順(当日の到着順)にてご案内いたします。一部ホテルのみ予約制でございます。 詳しくは、各ホテルの「アクセスページ」をご確認ください。 詳細表示

  • 「パスワード」を忘れてしまいましたが、どうすればいいですか?

    パスワードをお忘れの場合は、パスワードのリセットを行ってください。 ご登録のメールアドレスに、リセットに必要な確認コードのご案内メールが送信されます。 ・パスワードリセット(再設定)画面 >PCから設定 >スマートフォンから設定 ・パスワードリセットの... 詳細表示

    • No:333
    • 公開日時:2018/10/16 19:11
    • 更新日時:2018/10/20 16:35
    • カテゴリー: 会員登録関連
  • 子供料金は設定されていますか?

    小学生以下のお子様が保護者と同室で添い寝する場合、料金は無料です。 お子様分の歯ブラシ・タオル等のアメニティセットが必要なお客様は、当日フロントにてお申し付けください。 中学生以上の場合は大人としてご予約ください。小学生以下でも、添い寝でない場合は大人としてご予約が必要です。 ・キッズステイ無料 詳細表示

    • No:404
    • 公開日時:2018/10/16 19:11
    • 更新日時:2018/10/22 14:35
    • カテゴリー: お子様の同伴
  • チェックイン/チェックアウトは何時ですか?

    各ホテルとも、チェックインは15時/チェックアウトは10時でございます。 ただし、当Webサイトからご予約いただいたお客様は、チェックイン14時/チェックアウト11時の特典が適用されます。  ロングステイサービスについて ※コンフォートスイーツ東京ベイのご宿泊者は、どなたでも11... 詳細表示

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