Q&Aよくあるご質問

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注目のFAQ一覧

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  • キャンセル料は何日前からかかりますか?

    下記の通りキャンセル料を申し受けます。 連絡なしの不泊/不着:宿泊料金の100% 当日:宿泊料金の80% 前日:宿泊料金の20% ※キャンセル料金はプランによって異なります。 ※同一名義予約による6名様以上のキャンセルは10日前から、15名様以上のキャンセルは20日前から、別途宿泊約款で... 詳細表示

    • No:383
    • 公開日時:2018/10/16 19:11
    • 更新日時:2019/12/18 10:25
    • カテゴリー: 料金
  • 駐車場はありますか?事前に予約できますか?

    駐車場は原則として、先着順(当日の到着順)にてご案内いたします。一部ホテルのみ予約制、もしくはご利用の車種によりご案内がことなります。 詳しくは、各ホテルの「アクセスページ」をご確認ください。 詳細表示

    • No:20
    • 公開日時:2018/10/01 00:00
    • 更新日時:2020/01/20 09:47
    • カテゴリー: 館内施設・設備
    • ウィザードFAQ
  • 「パスワード」を忘れてしまいましたが、どうすればいいですか?

    パスワードをお忘れの場合は、パスワードのリセットを行ってください。 ご登録のメールアドレスに、リセットに必要な確認コードのご案内メールが送信されます。 ・パスワードリセット(再設定)画面 >PCから設定 >スマートフォンから設定 ・パスワードリセットの... 詳細表示

    • No:333
    • 公開日時:2018/10/16 19:11
    • 更新日時:2018/10/20 16:35
    • カテゴリー: 会員登録関連
  • 子供料金は設定されていますか?

    小学生以下のお子様が、保護者と同室かつ同じベッドで添い寝する場合、料金は無料です。 予約時は、お子様の人数は含めず、大人の人数のみでお申込みください。中学生以上の場合は大人としてご予約ください。 ベッドをお子様のみで使用する場合は、小学生以下の場合でも大人と同じ宿泊料金です。 ツインルームを... 詳細表示

    • No:404
    • 公開日時:2018/10/16 19:11
    • 更新日時:2020/01/17 09:30
    • カテゴリー: お子様の同伴
  • チェックイン/チェックアウトは何時ですか?

    各ホテルとも、チェックインは15時/チェックアウトは10時でございます。 ただし、当Webサイトからご予約いただいたお客様は、チェックイン14時/チェックアウト11時の特典が適用されます。  ロングステイサービスについて ※コンフォートスイーツ東京ベイのご宿泊者は、どなたでも11... 詳細表示

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