Q&Aよくあるご質問

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『 料金 』 内のFAQ

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  • キャンセル料は何日前からかかりますか?

    下記の通りキャンセル料を申し受けます。 連絡なしの不泊/不着:宿泊料金の100% 当日:宿泊料金の80% 前日:宿泊料金の20% ※同一名義予約による6名様以上のキャンセルは10日前から、15名様以上のキャンセルは20日前から、別途宿泊約款で定めるキャンセル料が発生いたします。 ※キャン... 詳細表示

    • No:383
    • 公開日時:2018/10/16 19:11
    • 更新日時:2018/10/20 15:17
  • 領収書を紛失したのですが、再発行をしてもらえますか。

    ホテルにて直接ご精算いただいたものに関しては、一度に限り再発行が可能です。(一部除く。領収書には「再発行」の文字が入りますのでご了承ください。) 株式会社グリーンズの専用フォーマットからお申し込みください。なお、チェックアウト後に宿泊証明書やご利用明細書の発行を希望される場合も、同専用フォーマットからお申し... 詳細表示

    • No:1370
    • 公開日時:2019/06/25 11:09
  • 早着・延長料金はかかりますか?

    チェックイン時間より早く、またはチェックアウト時間を越えて客室を利用される場合は、 超過1時間につき1名1,000円 2名1,500円 3名以上 2,000円の料金がかかります。 早着・延長可能時間はその日の状況により変わりますので、フロント員にお気軽にお問い合わせください。 詳細表示

    • No:382
    • 公開日時:2018/10/16 19:11
    • 更新日時:2018/10/22 14:19
  • 料金はどのように支払えばいいですか?

    当ホテルチェーンは、前精算です。 チェックイン時にお支払いいただくか、チェックインまでに事前にお支払いください。 オンラインカード決済による事前のお支払いも可能です。 事前支払の詳細は、お手数ですがホテルまでお問い合わせください。 詳細表示

    • No:385
    • 公開日時:2018/10/16 19:11
    • 更新日時:2018/10/22 14:18
  • ツインルームの料金は1人あたりの価格ですか?

    当ウェブサイトでは、1室あたりの料金を表示しております。表示料金は、税込価格です。サービス料は頂戴しておりません。 詳細表示

    • No:387
    • 公開日時:2018/10/16 19:11
  • QRコード決済、バーコード決済は使えますか?

    「Alipay(アリペイ)」と「WeChat Pay(ウィーチャットペイ)」はご利用いただけます。その他QRコード決済、バーコード決済はご利用いただけません。 詳細表示

    • No:1359
    • 公開日時:2019/06/20 16:56
  • オンラインカード決済で予約しました。別の者が宿泊するのですが、領収書を宿泊者へ渡さず、自分自身で受け取りたいです。どうしたらよいでしょうか?

    ホテルより領収書をご指定の住所へ郵送いたします。 お手数をお掛け致しますが、問い合わせページより、必要事項を入力しご連絡ください。 ①宿泊者へ手渡しせず、領収書郵送を希望する旨 ②領収書の宛名 ③郵送先のご住所 ④ご宿泊予定のホテルと宿泊日 ⑤ご予約者様の氏名 ⑥電話番号 問い合わ... 詳細表示

    • No:1591
    • 公開日時:2019/08/07 14:24
  • 子供料金は設定されていますか?

    小学生以下のお子様が保護者と同室で添い寝する場合、追加料金は不要です。 お子様分の歯ブラシ・タオル等のアメニティセットが必要なお客様は、当日フロントにてお申し付けください。 中学生以上の場合は大人としてご予約ください。 小学生以下でも、添い寝でない場合は大人としてご予約が必要です。 ... 詳細表示

    • No:384
    • 公開日時:2018/10/16 19:11
    • 更新日時:2018/10/20 15:15

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