Q&Aよくあるご質問

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『 予約関連 』 内のFAQ

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  • すでに予約済みですが、後からクーポンを使用することはできますか?

    公式Webサイトのご予約確認・変更画面で、獲得済みの割引クーポンを利用・変更することが可能です。 ご予約の変更方法については、以下ページでご確認ください。 予約変更(PC)→ 予約変更(スマートフォン)→ 但し、下記①~⑦にあてはまる場合は、割引クーポンの利用や変更ができず、ホテルや本部で... 詳細表示

    • No:1497
    • 公開日時:2019/07/17 11:07
    • 更新日時:2019/09/12 11:53
  • 予約をキャンセルできますか?

    マイページもしくは、予約確認・変更・取消ページから予約を確認できます。 PCから確認・変更・取消 スマートフォンから確認・変更・取消 ※オンラインカード決済でご予約された場合 予約日とキャンセル手続された日が異なる場合、 決済と返金が同月内に行われない場合がございます。 キャ... 詳細表示

    • No:378
    • 公開日時:2018/10/16 19:11
  • クレジットカード決済(オンラインカード決済)とはなんですか?

    予約成立と同時に、宿泊料金をオンライン(インターネット)上でカード決済処理ができるサービスです。 予約の成立と同時に決済処理まで完了します。 ※決済の締日や引き落とし日はカード会社により異なりますので、詳しくはご利用のカード会社にお尋ねください。 詳細表示

    • No:360
    • 公開日時:2018/10/16 19:11
    • 更新日時:2018/10/20 16:04
  • 領収書は発行してもらえますか?

    ホテルにて直接ご精算いただいたものに関しましては、領収書を発行いたします。(一部除く) 領収書の宛名についてご希望がございましたら、チェックイン時にお申し付けください。 ※領収書の再発行についてはこちら→ 公式Webサイトからのオンラインカード決済のご予約についても、チェックイン時に領収... 詳細表示

    • No:371
    • 公開日時:2018/10/16 19:11
    • 更新日時:2019/06/25 11:13
  • 何ヶ月前から予約できますか?

    当月を含め約7ヶ月先までのご予約を承ります。 ホテルの事情により、お部屋をご用意できない日もありますのでご了承ください。 詳しくは、各ホテルの空室状況をご覧ください。  ホテル一覧 ←こちらから 詳細表示

    • No:358
    • 公開日時:2018/10/16 19:11
    • 更新日時:2018/10/20 16:07
  • オンラインカード決済プランで予約した場合、予約のキャンセルはできますか? キャンセル料はかかりますか?

    ご予約のキャンセルは可能です。 キャンセルポリシーや、ご返金のタイミングについては以下をご確認ください。 ■キャンセルポリシーに抵触していない場合 予約完了時に決済された金額が、後日ご利用のカード会社を通じて返金されます。 ※予約日とキャンセルされた日が異なる場合、決済と返金が同... 詳細表示

    • No:365
    • 公開日時:2018/10/16 19:11
    • 更新日時:2018/10/20 15:53
  • ひつじルームとはどのような部屋ですか?

    ひつじルームは一部ホテル限定で導入しております。 ひつじルームには寝付きから目覚めまで、快眠を考えたアイテムが満載です。 コンフォートホテルが考える旅の実りをもたらすには欠かせないぐっすりと眠れるお部屋をご用意しております。 ▼詳しくはこちらのページ下部をご覧ください。 https://www.c... 詳細表示

    • No:1137
    • 公開日時:2019/01/11 10:29
  • 電話での予約や他の予約サイトからの予約にもクーポンは利用できますか?

    申し訳ございませんが、公式Webサイトからの予約でのご利用に限ります。 詳細表示

    • No:370
    • 公開日時:2018/10/16 19:11
  • ホテルへ確認したら、予約されていないと言われましたがどうすればいいですか?

    コンフォートホテル公式Webサイトで受け付けた予約は、本部から各ホテルに自動的に転送されます。多少の時間差がありますので、予約直後にホテルへお問い合わせいただいても、まだ予約の連絡が届いていない場合があります。 コンフォートホテル公式Webサイトで予約が完了すれば、予約は成立しておりますので、チェッ... 詳細表示

    • No:379
    • 公開日時:2018/10/16 19:11
    • 更新日時:2018/10/22 14:06
  • クーポンを利用して予約した場合、キャンセル料金はどのように計算されますか?

    クーポン割引「前」の宿泊プラン料金から、キャンセルポリシーに基づきキャンセル料金を計算します。 クーポンはキャンセル料金の支払いに利用することはできません。 利用していたクーポンは、キャンセル料に充当することなく返却されます。 キャンセルポリシーはこちらからご確認ください。  キャ... 詳細表示

    • No:359
    • 公開日時:2018/10/16 19:11
    • 更新日時:2018/10/20 16:05

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